Política de Privacidad – pictoYA
Fecha de entrada en vigor: 24 de diciembre de 2025. Esta Política de Privacidad se aplica a la aplicación móvil pictoYA (en adelante, la “Aplicación”), desarrollada por AdriCare 2023 SL (en adelante, el “Proveedor del Servicio”). La Aplicación se ofrece de forma gratuita y “TAL CUAL”.
1. Información que obtenemos y cómo se utiliza
1.1 Información proporcionada por el usuario
La Aplicación puede solicitar y recopilar información cuando el usuario decide crear una cuenta o iniciar sesión, o cuando utiliza ciertas funcionalidades.
Esto puede incluir:
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Dirección de correo electrónico (por ejemplo, al iniciar sesión con Google).
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Nombre de perfil asociado a la cuenta (si está disponible a través del proveedor de autenticación).
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Respuestas a formularios de segmentación u onboarding, por ejemplo: perfil del usuario (familia, educador, terapeuta), objetivo de uso u otras preferencias relacionadas con la experiencia de la app.
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Mensajes enviados voluntariamente por el usuario al contactar con soporte (por ejemplo, a través de WhatsApp o correo electrónico).
El Proveedor del Servicio utiliza esta información para:
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Permitir el acceso a la Aplicación y mantener tu sesión iniciada.
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Personalizar la experiencia y mejorar la calidad del servicio.
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Ofrecer soporte y responder a consultas.
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Comunicarse contigo cuando sea necesario (por ejemplo, para incidencias relevantes o cambios importantes del servicio).
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Analizar el uso de la Aplicación y priorizar mejoras.
1.2 Información recopilada automáticamente
La Aplicación puede recopilar automáticamente información técnica y de uso, como:
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Tipo de dispositivo, versión del sistema operativo e idioma.
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Identificadores técnicos y métricas de rendimiento.
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Eventos de uso, interacciones y estadísticas de funcionamiento de la Aplicación.
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Datos de fallos y diagnósticos (por ejemplo, a través de Firebase Crashlytics).
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Datos de analítica y comportamiento (por ejemplo, a través de Firebase Analytics).
Esta información se utiliza para:
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Mejorar la estabilidad y el rendimiento.
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Identificar errores y corregir fallos.
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Entender cómo se utiliza la Aplicación (por ejemplo, qué funciones se usan más o con qué frecuencia).
2. Uso del micrófono
La Aplicación solicita acceso al micrófono únicamente para permitir el dictado por voz dentro de la app.
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El audio se captura solo cuando el usuario activa el dictado.
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El audio se procesa para convertir voz en texto con el fin de crear agendas y rutinas.
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La Aplicación no almacena grabaciones de audio de forma permanente.
Dependiendo de la configuración del dispositivo y de las tecnologías utilizadas para el reconocimiento de voz, el procesamiento de voz a texto puede realizarse localmente o mediante servicios del sistema operativo (por ejemplo, servicios de dictado del dispositivo).
3. Contenido y generación de pictogramas (servicios de IA)
Para ofrecer ciertas funcionalidades de generación de pictogramas, la Aplicación puede utilizar servicios externos de generación de imágenes (por ejemplo, servicios de IA).
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Cuando el usuario solicita generar un pictograma, se puede enviar una descripción o texto (por ejemplo, una palabra o frase) a un servicio externo para generar la imagen.
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No se envían datos sensibles del usuario intencionadamente.
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El Proveedor del Servicio utiliza medidas razonables para minimizar la información compartida y proteger los datos enviados.
La Aplicación puede guardar pictogramas generados (o su referencia) para mejorar el rendimiento y evitar repetir procesos.
4. Ubicación y cámara
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La Aplicación no solicita ni utiliza acceso a la cámara.
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La Aplicación no recopila ni rastrea la ubicación del dispositivo.
5. Servicios de terceros
La Aplicación puede emplear servicios de terceros con sus propias políticas de privacidad, incluidos:
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Google Play Services
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Firebase Authentication
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Google Analytics for Firebase
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Firebase Crashlytics
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Servicios externos de generación de imágenes (IA) (por ejemplo, Replicate u otros proveedores)
Estos servicios pueden recopilar información necesaria para operar, autenticar usuarios, generar pictogramas, identificar errores y mejorar la calidad del servicio.
6. Compartición de datos
El Proveedor del Servicio no vende ni alquila datos personales.
La información puede compartirse con proveedores de servicios externos únicamente cuando sea necesario para:
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Proveer funcionalidades de la Aplicación (por ejemplo, generación de pictogramas).
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Analítica, diagnóstico y mejora de rendimiento (por ejemplo, Firebase).
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Soporte técnico y mantenimiento.
Los proveedores externos operan bajo sus propias políticas y, cuando corresponde, bajo acuerdos para proteger la información.
7. Conservación de datos
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Los datos de cuenta (por ejemplo, email) se conservan mientras el usuario mantenga su cuenta activa o mientras sea necesario para ofrecer el servicio.
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Los datos de analítica automática pueden conservarse hasta 24 meses con fines estadísticos y de mejora.
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Los datos de fallos/diagnóstico se conservan el tiempo necesario para identificar problemas y mejorar la estabilidad.
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Las grabaciones de audio del dictado no se almacenan de forma permanente tras el procesamiento.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a: contacto@adri.care.
8. Privacidad de menores
La Aplicación no está dirigida específicamente a menores de 13 años y el Proveedor del Servicio no recopila intencionadamente datos personales de niños sin consentimiento parental.
Si un padre, madre o tutor cree que un menor ha proporcionado datos personales, puede contactar a contacto@adri.care para solicitar su eliminación.
9. Seguridad
El Proveedor del Servicio aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información procesada por la Aplicación. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y el usuario utiliza la Aplicación bajo su propia responsabilidad.
10. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Las modificaciones se publicarán dentro de la Aplicación y/o en el sitio web oficial. El uso continuado de la Aplicación tras los cambios implicará la aceptación de la nueva versión.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre la privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactar con:
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre la privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactar con:
AdriCare 2023 SL
Correo electrónico: contacto@adri.care